據(jù)了解,該規(guī)范是我國家居、家裝行業(yè)第一部國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)。新規(guī)規(guī)定家裝實(shí)際施工的費(fèi)用不得超過事先約定的工程合同報價的8%;對裝修污染問題也要求裝飾公司應(yīng)配合顧客進(jìn)行對有害物質(zhì)的室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù);裝飾公司還必須向顧客明示各部分的具體保修時間和保修范圍。
建筑裝飾協(xié)會有關(guān)專家表示,自2007年起,裝修驗(yàn)收一直有地方標(biāo)準(zhǔn),但新規(guī)的出臺將促使家裝消費(fèi)更加透明。
首部家居經(jīng)營規(guī)范9月實(shí)施
近日,中華人民共和國商務(wù)部7號公告發(fā)布了《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn),并將于9月1日正式實(shí)施。
首部《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了家居行業(yè)的術(shù)語和定義,通用要求、家居銷售、家居裝飾服務(wù)等方面的內(nèi)容,適用于家居生產(chǎn)型、銷售型、服務(wù)型的經(jīng)營服務(wù)和相關(guān)管理活動。
“通用要求”部分,主要提出有關(guān)資質(zhì)條件、營銷管理、顧客關(guān)系、社會責(zé)任、評價的要求,主要從企業(yè)資質(zhì)、展廳和門店設(shè)置、商品的明碼標(biāo)價和承諾方面,以及及時解決顧客投訴、做好社會公益活動要求及按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行品牌和服務(wù)評價方面的內(nèi)容。
“家居銷售”部分,主要從銷售商的質(zhì)量保證、建立賠付制度、與供應(yīng)商共同承擔(dān)責(zé)任,以及家居用品制造商從服務(wù)承諾、定制測量、商品說明等提出規(guī)范化要求。
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