凈水器并非成熟產(chǎn)品 存在諸多短板

“如果把目前市面上在售的產(chǎn)品拿去檢測(cè)，很可能絕大部分都不過(guò)關(guān)?！蹦巢辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士告訴業(yè)內(nèi)人士，由于凈水器的制水涉及到“直飲”等食品安全衛(wèi)生等原因，按照國(guó)家規(guī)定，每個(gè)產(chǎn)品型號(hào)都必須有相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的衛(wèi)生安全許可批件，甚至部分主要零部件也需要有這個(gè)批件，才允許生產(chǎn)、銷(xiāo)售，但現(xiàn)在大部分品牌沒(méi)有做到，“而且按照要求，產(chǎn)品也應(yīng)該在無(wú)菌環(huán)境下生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)。但相信業(yè)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)廠(chǎng)家能做到這一點(diǎn)，包括外資、合資品牌?！?

另一位業(yè)內(nèi)人士在接受業(yè)內(nèi)人士采訪(fǎng)時(shí)也直言，家用凈水器并不是成熟產(chǎn)品，如果一些短板不能盡快補(bǔ)上的話(huà)，它注定只能是一個(gè)過(guò)渡產(chǎn)品，甚至最終會(huì)退出市場(chǎng)。以RO反滲透凈水器為例，它通常被安裝在廚房水槽下的廚柜里——這是一個(gè)高濕、陰暗、容易滋生細(xì)菌的環(huán)境，通常機(jī)器在完成制水后，“凈水”都被儲(chǔ)存在一個(gè)單獨(dú)的水罐里?！皢?wèn)題是，這個(gè)水罐并不是絕對(duì)密封的，在廚柜里很容易造成二次污染。”因此，他提醒市民，制好的凈水如果幾天沒(méi)有使用，最好全部放掉，再制“新鮮凈水”。

他還認(rèn)為，凈水器產(chǎn)品在技術(shù)上一直未能解決“高廢水率”的問(wèn)題，目前市面上的機(jī)器在制水時(shí)，每制一份純水就會(huì)產(chǎn)生3份(或2份)廢水。廢水中含有鐵銹、 病毒、細(xì)菌、沙石等雜質(zhì)，將會(huì)被排掉?！斑@顯然不是一個(gè)環(huán)保型的產(chǎn)品，與國(guó)家提出的建一個(gè)能源節(jié)約型社會(huì)的理念背道而馳?！彼毖?，上述問(wèn)題不解決，凈水 器產(chǎn)品就不能算是一個(gè)成熟、完善的產(chǎn)品，行業(yè)前景有限。如果未來(lái)國(guó)家市政工程建設(shè)跟上來(lái)了，比如從自來(lái)水廠(chǎng)等源頭完成了凈水環(huán)節(jié)，家用凈水器設(shè)備也將從市 場(chǎng)中消失。

廣州至少有數(shù)百家非正規(guī)售后商

眾所周知，凈水器產(chǎn)品在家電品類(lèi)里是一個(gè)高毛利品類(lèi)，尤其是濾芯的利潤(rùn)更高達(dá)200%～300%。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前有近4000家大大小小的企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，“欲分一杯羹”。但因?yàn)榉N種原因，行業(yè)各鏈條環(huán)節(jié)都存在“急功近利”的問(wèn)題，其中，售后服務(wù)就是行業(yè)亂象最多的一塊。

某凈水器品牌的廣州總代理商曾先生告訴業(yè)內(nèi)人士，目前廠(chǎng)家的售后服務(wù)大部分都外包了，主要有兩種方式：一是外包給代理商來(lái)做服務(wù)，相對(duì)專(zhuān)業(yè);另一種是“純外包”，那些售后維修點(diǎn)什么品牌都做，完全以利潤(rùn)為導(dǎo)向，很容易出現(xiàn)損害消費(fèi)者利益的行為。

“就凈水這一塊而言，目前廣州市場(chǎng)至少有數(shù)百家非正規(guī)售后服務(wù)公司。”曾先生表示，這會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)后果：一是為了逐利，換芯過(guò)程中可能會(huì)給市民裝“以次充好”的濾芯;二是服務(wù)資質(zhì)不夠，不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)操作，導(dǎo)致機(jī)器漏水、不工作等等，此前業(yè)內(nèi)人士就曾接到這樣的投訴。

業(yè)界建議

低端產(chǎn)品多為貼牌 最好不要買(mǎi)

業(yè)內(nèi)人士在采訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，凈水器產(chǎn)品的價(jià)格高低也有“天壤之別”。比如A.O.史密斯一臺(tái)反滲透凈水器售價(jià)高達(dá)13800元，產(chǎn)品均價(jià)也在5000元～6000元;怡口一款軟水機(jī)也要12000元，均價(jià)在4000元以上。而市面上(特別是電商渠道)也有不少售價(jià)在600元左右的反滲透凈水器。

對(duì)此，多名廠(chǎng)家人士向業(yè)內(nèi)人士證實(shí)，目前市面上的低端產(chǎn)品大多數(shù)是貼牌生產(chǎn)的，包括市面上的大牌大廠(chǎng)都是如此——因?yàn)榈投水a(chǎn)品的利潤(rùn)空間通常不大，自己生產(chǎn) 成本的控制能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上那些專(zhuān)門(mén)的貼牌工廠(chǎng)，所以不同品牌的低端產(chǎn)品都是從同一條生產(chǎn)流水線(xiàn)下來(lái)的，也就不足為奇了。

但這些產(chǎn)品的質(zhì)量著實(shí)令人堪憂(yōu)。有廠(chǎng)家人士技術(shù)人員表示，凈水器行業(yè)“水很深”，尤其是濾芯，依材制不同，制造成本可能相差幾十倍。以PP棉為例，就采 購(gòu)成本而言，有2元一條的，也有幾十元一條的。由于PP棉都被包在塑料外殼之內(nèi)，消費(fèi)者根本無(wú)法分辨?！百N牌工廠(chǎng)沒(méi)有品牌溢價(jià)，僅從制造環(huán)節(jié)賺錢(qián)，利潤(rùn)空 間也被壓榨得十分有限，只能最大限度地降低生產(chǎn)成本，那么產(chǎn)品質(zhì)量就可想而知了?！痹摷夹g(shù)人員表示，凈水器產(chǎn)品跟消費(fèi)者的健康、食品安全息息相關(guān)，所以建 議消費(fèi)者最好不要因?yàn)閳D便宜而購(gòu)買(mǎi)低端產(chǎn)品。

勿迷信 洋品牌“貴”不代表“優(yōu)”

動(dòng)輒上萬(wàn)元的凈水器真的有人買(mǎi)嗎?在羊城蘇寧、國(guó)美等家電連鎖賣(mài)場(chǎng)，不少銷(xiāo)售人員告訴業(yè)內(nèi)人士，越來(lái)越多的消費(fèi)者重視空氣、飲水健康、安全問(wèn)題，哪怕洋品牌產(chǎn)品售價(jià)動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)，愿意“埋單”的仍大有人在。“就是買(mǎi)個(gè)安心唄?！庇惺茉L(fǎng)消費(fèi)者表示。

但業(yè)內(nèi)人士了解到的信息卻是：洋品牌的“貴”不一定代表品質(zhì)上的“優(yōu)”，消費(fèi)者出高價(jià)也不一定能買(mǎi)到最佳產(chǎn)品。“除了原裝進(jìn)口的機(jī)器外，不少洋品牌(包括合 資品牌)也都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的，從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)產(chǎn)品牌并無(wú)二致。其中不少還是貼牌生產(chǎn)，但同級(jí)別、性能的產(chǎn)品售價(jià)卻比國(guó)產(chǎn)品 牌高出30%～50%?！蹦臣译娗郎倘缡钦f(shuō)。

業(yè)內(nèi)人士還了解到，一些歐美洋品牌的整機(jī)原裝進(jìn)口產(chǎn)品，由于適用的是生產(chǎn)控制更為嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品品質(zhì)可能是要更優(yōu)一些。但這些產(chǎn)品是以歐美等國(guó)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)進(jìn)行研發(fā)的，未必適合我國(guó)的水質(zhì)。