網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)缺失成消費(fèi)者偏愛實(shí)體店主因
電商運(yùn)營(yíng)成本加大造成網(wǎng)購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)缺失。不需要店租、減少了中間環(huán)節(jié)。電商一度被認(rèn)為是低成本銷售產(chǎn)品的絕好渠道,似乎只要一個(gè)人、一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線就能把商品賣到全國(guó),價(jià)格還會(huì)便宜,這其實(shí)是偷換了概念。在2010年電商剛興起的時(shí)候,一個(gè)點(diǎn)擊量的獲取成本在0.1元,轉(zhuǎn)化率在5%~6%?,F(xiàn)在轉(zhuǎn)化率提升了一倍,成本卻上漲了50倍。以服裝類產(chǎn)品為例,同樣月銷售額在50萬(wàn)元的服裝類線上店鋪和實(shí)體店,正常經(jīng)營(yíng)的情況下,線上的成本要高出實(shí)體店10%~15%。
一家天貓店的經(jīng)營(yíng)者用自己實(shí)際情況舉例:“我們店的人工費(fèi)占到11%、天貓扣點(diǎn)在5.5%,推廣成本15%,再加上快遞、售后、財(cái)務(wù)成本等。如果沒(méi)有超過(guò)50%的毛利率基本無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)。”
電商遭遇紅海期 實(shí)體店意外“活”起來(lái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,在電商遭遇紅海的同時(shí),實(shí)體店意外“活”了起來(lái)。“線上訂單,線下取貨?!薄暗陜?nèi)體驗(yàn),快遞到家?!痹絹?lái)越多的實(shí)體店發(fā)現(xiàn)了玩轉(zhuǎn)“線上”的秘訣。
一些用戶體驗(yàn)感強(qiáng)的商品,可以在實(shí)體店體驗(yàn),在線上下單,直接快遞到家。一方面可以免去來(lái)回更換商品的煩惱,另一方面也避免了拿帶不便的麻煩。與紅火的網(wǎng)購(gòu)相比,差異化是實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳、更溫馨,自然有其發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)交互時(shí)代下 衣柜企業(yè)可靈活運(yùn)用電商和實(shí)體店優(yōu)勢(shì)
近幾年,連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷售規(guī)模出現(xiàn)持續(xù)下滑,在這樣的背景下,如果還把實(shí)體店當(dāng)作主要渠道來(lái)經(jīng)營(yíng),肯定是跟不上時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的。相反,在商圈發(fā)展繁榮的今天,舍棄實(shí)體店經(jīng)營(yíng)去迎合電商發(fā)展趨勢(shì)也不太理智。因此,在筆者看來(lái),二者相互融合發(fā)展是最好的選擇。
商業(yè)交互模式已經(jīng)到來(lái)了,消費(fèi)者已經(jīng)不再單純地采用線上或者線下購(gòu)物方式,而是根據(jù)自己的需求選擇適合的購(gòu)物方式。而對(duì)于衣柜企業(yè)和衣柜經(jīng)銷商而言,能夠靈活運(yùn)用二者,最大限度地滿足顧客愿望才能取得真正的成功。
除了交互式發(fā)展,未來(lái)實(shí)體店在體驗(yàn)、展示的價(jià)值之外,也將成為衣柜品牌突破發(fā)展瓶頸的有力武器。所以,在線上運(yùn)營(yíng)的配合下,實(shí)體店無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)將會(huì)繼續(xù)帶動(dòng)衣柜企業(yè)走向更美好的春天。
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