日前,海外購物平臺洋碼頭發(fā)布了《2016上半年中國海淘消費(fèi)報(bào)告》,上半年北上廣深等一線城市海購增速較去年同期上漲77.6%,二線城市上漲84.3%,而三線城市增速則達(dá)到108.7%。西安市上半年海淘人均消費(fèi)4500多元,且在購買喜好上表現(xiàn)出了務(wù)實(shí)居家的特性,數(shù)據(jù)顯示,約五成女性用戶半年內(nèi)多次通過海購平臺購買家居用品和化妝品。
不僅僅是普通消費(fèi)者對于品牌與質(zhì)量的精挑細(xì)選,即使是高端品牌,消費(fèi)者在購買的時(shí)候也會比較不同品牌之間的文化、服務(wù)、做工、價(jià)格等因素,依此進(jìn)行更加適合自己的選擇。然而,高端家居產(chǎn)品高昂的價(jià)格,讓普通消費(fèi)者望而卻步。為此,即使家居商品海淘運(yùn)輸不易,仍有不少消費(fèi)者將目光轉(zhuǎn)向了海淘。
“事實(shí)上,不同家具品牌價(jià)格構(gòu)成也不相同,但基本可以歸納為如果是工廠交貨,那么以最經(jīng)濟(jì)的海運(yùn)方式到達(dá)中國的運(yùn)費(fèi)大約是增加出廠價(jià)的7%-15%左右,同時(shí),稅和清關(guān)的相關(guān)費(fèi)用大約為17%左右。也就是說,運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅高出的近30%費(fèi)用是不可避免的。此外,經(jīng)銷商入駐到賣場中,租金、人工等各種成本,以及其他利潤不斷累加,大多數(shù)進(jìn)口家具一到了國內(nèi),定價(jià)的話語權(quán)就由經(jīng)銷商說了算?!?
不少海淘一族認(rèn)為,國外不少家居產(chǎn)品更具有價(jià)格和質(zhì)量的優(yōu)勢。然而,在享受著海淘好處的同時(shí),消費(fèi)者還承擔(dān)著很大風(fēng)險(xiǎn)。
省消協(xié)工作人員介紹,海淘的維權(quán)投訴是消費(fèi)維權(quán)方面出現(xiàn)的新情況?!跋M(fèi)維權(quán)遵循誰銷售,誰負(fù)責(zé)的原則,但《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》并不適用于海淘商品。海淘商品維權(quán)時(shí)由于語言障礙、存在時(shí)差等問題,讓很多消費(fèi)者望而卻步。而另外一大硬傷,則是售后服務(wù)。很多海淘來的商品,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,在國內(nèi)是無法享受售后服務(wù)的?!?
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