業(yè)內(nèi)專家稱，商品房成交量持續(xù)萎靡不振，預(yù)計(jì)明年七、八月份，兩限房、經(jīng)濟(jì)適用房等保障型住房大量交房后，家居市場(chǎng)會(huì)有所起色。更有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，直到房地產(chǎn)市場(chǎng)回歸到理性軌道后，家居行業(yè)才能迎來真正回暖。

    對(duì)于眾家居廠商來說，“金九銀十”市場(chǎng)尚且低迷，平日的銷售無疑更為艱難。提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，在市場(chǎng)動(dòng)蕩期修煉內(nèi)功，也成為了各企業(yè)一致的選擇。某業(yè)內(nèi)專家表示，平時(shí)商家必須將服務(wù)做得更好，給消費(fèi)者提供清晰的而非模棱兩可的增值項(xiàng)，迎合客戶才能贏得客戶。溫世權(quán)則認(rèn)為，十一過后，全行業(yè)將面臨更大的壓力，為保存實(shí)力，家居企業(yè)可考慮適當(dāng)瘦身，將效益不好的店面進(jìn)行壓縮或撤掉，“一邊堅(jiān)持，一邊等待形勢(shì)好轉(zhuǎn)”。

    “十一”冷場(chǎng) 節(jié)日營(yíng)銷風(fēng)光不再備受家居業(yè)關(guān)注的“十一黃金周”在無數(shù)遺憾聲中黯然離場(chǎng)，在樓市調(diào)控后的低迷市場(chǎng)背景下，十一曾被不少家居企業(yè)視為本年度翻盤的機(jī)會(huì)。盡管優(yōu)惠折扣、現(xiàn)金抽獎(jiǎng)、樣品特價(jià)、贈(zèng)品禮包、限量搶購等活動(dòng)一波接一波，規(guī)模和力度堪稱一年之最，但消費(fèi)者并不買賬，來自各商家的客流和銷售數(shù)字涼意襲人。

    “客戶在哪里”？

    “十一黃金周”的最后一天，今朝裝飾常務(wù)副總裁汪曉兵發(fā)布了一條微博：“客戶在哪里——尋尋覓覓；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況——冷冷清清；銷售人員心情——凄凄慘慘戚戚?！彪m然是只言片語，但卻是對(duì)今年國(guó)慶期間眾多家居企業(yè)的真實(shí)寫照。

    盡管平淡了一整年的家居市場(chǎng)盼望十一能夠注射一針“強(qiáng)心劑”，但結(jié)果似乎并不奏效。汪曉兵表示，十一期間客流同比減少了50%以上。圣象地板北京公司營(yíng)銷總監(jiān)王慶強(qiáng)也表示明顯感到客流較去年明顯下降?！皬慕衲晡逡婚_始市場(chǎng)就不太好了，但十一比五一還要差”，他坦言，傳統(tǒng)的“金九銀十”盛景不再。意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)也透露，今年十一北京市場(chǎng)銷售額較去年減少了約30%，并稱“黃金周”對(duì)于家居行業(yè)的含金量“絕對(duì)沒有體現(xiàn)出來”。

    賣場(chǎng)方面，紅星美凱龍京滬·西南大區(qū)總經(jīng)理王偉介紹，今年十一紅星美凱龍的銷售整體上比去年有12%左右的提升。居然之家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張晨表示，七天的客流量有所下降，但客單價(jià)提升，最終銷售額與去年基本持平。東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理殷玉新稱，黃金周期間玉泉營(yíng)店銷售額比去年同期增幅達(dá)18%。然而，記者了解到，與各大賣場(chǎng)往年動(dòng)輒近30%的銷售增幅相比，今年的業(yè)績(jī)并不令人感到快慰。

    雖然早在十一到來之前，各商家便已紛紛調(diào)低了市場(chǎng)預(yù)期，但面對(duì)客流和銷售不振的事實(shí)時(shí)仍頗感無奈。冷清，成為今年十一的關(guān)鍵詞。

    一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士甚至指出，即使是那些所謂業(yè)績(jī)飄紅的企業(yè)，也不乏出于“唱興市場(chǎng)”的考慮而強(qiáng)作歡顏。

    促銷作用減弱

    采訪中，各家居企業(yè)都表示，前幾年黃金周的銷量會(huì)有明顯增幅，七天的業(yè)績(jī)甚至能夠趕上平時(shí)2到3個(gè)月的銷量，黃金周的“含金量”十足。但是在房地產(chǎn)市場(chǎng)的負(fù)面牽動(dòng)之下，如今假日經(jīng)濟(jì)在家居行業(yè)的體現(xiàn)越來越不明顯，往年商家們屢試不爽的促銷手段如今也不再被消費(fèi)者買賬。

    城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理劉洋表示，從今年五一、中秋節(jié)到十一黃金周的市場(chǎng)表現(xiàn)來看，節(jié)日促銷仍然還是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，“有一點(diǎn)不促不銷的感覺了”。另一方面，也有企業(yè)表示，促銷對(duì)于客流和銷售的提升作用正在日漸稀釋。

    王慶強(qiáng)也稱，黃金周促銷的效果正在減弱，日漸理性的消費(fèi)者對(duì)司空見慣的促銷手段已經(jīng)不那么容易動(dòng)心。

    而對(duì)于為何“促銷”這一殺手锏如今淪為雞肋，業(yè)界也給出了分析。標(biāo)致家具營(yíng)銷總監(jiān)朱光宇認(rèn)為，促銷不可一概而論，假如企業(yè)一直執(zhí)行穩(wěn)定的銷售體系，那么突然的大力度促銷必然會(huì)帶來營(yíng)業(yè)額的明顯增長(zhǎng)；而如果企業(yè)平日里促銷已經(jīng)成為常態(tài)的話，節(jié)日促銷的效果就將大打折扣。

    金牌櫥柜北京市場(chǎng)部經(jīng)理羅桂生也表示，如今各大商場(chǎng)和品牌動(dòng)不動(dòng)就搞活動(dòng)，其力度與假日的差別不大，這就導(dǎo)致消費(fèi)者購買的時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)生變化，十一期間的銷售也因此被分流。

    ■ 現(xiàn)場(chǎng)走訪

    理性消費(fèi)者向品牌、低折扣集中

    10月6日，記者前往紅星美凱龍東四環(huán)商場(chǎng)、居然之家北四環(huán)商場(chǎng)、城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)等地實(shí)地探訪。

    在賣場(chǎng)中記者看到，雖然客流較平時(shí)有所增加，但并沒有出現(xiàn)大規(guī)模的客流高峰，收款臺(tái)前也難見消費(fèi)者排隊(duì)結(jié)賬的景象。

    在各品類當(dāng)中，家具和衛(wèi)浴產(chǎn)品受關(guān)注度相對(duì)較高，櫥柜、瓷磚、地板也匯聚了部分客流，而門窗、吊頂、軟裝飾品區(qū)域則普遍頗為冷清。

    其中，一線知名品牌成為了大多數(shù)消費(fèi)者光顧的對(duì)象，例如在意風(fēng)家具、百強(qiáng)家具、非同沙發(fā)、圣象地板、歐派櫥柜等店面內(nèi)，有不少消費(fèi)者在進(jìn)行咨詢。相比之下，一些名氣不甚響亮的品牌店內(nèi)則較少有人出入。

    在百強(qiáng)家居黑森林門店內(nèi)，銷售人員向記者表示，假期前三天店內(nèi)客流增幅并不明顯，人們進(jìn)店以后也多是看看、問問，并不急著下單。

    圣象地板銷售人員也表示，從10月4日開始，前來咨詢和選購的消費(fèi)者明顯增多，下單率也明顯提高。

    記者隨機(jī)采訪了幾位賣場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者。在北四環(huán)居然之家，一對(duì)家住望京的夫婦表示，十一期間各品牌都在搞優(yōu)惠，不少大品牌在這幾天也比平時(shí)便宜不少，因此更傾向于選擇曝光度較高的知名品牌，“畢竟是大品牌，質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)該會(huì)更好吧”?！?/P>