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家居建材市場宣傳以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重 投訴日趨上升

來自:m.morkh.com日期:2017-03-16 10:21:01
近兩年,家居建材方面的投訴呈上升趨勢,家居建材市場良莠不齊現(xiàn)象尤為突出。近日,業(yè)內(nèi)人士走訪了濟(jì)南東亞家居等多家銷售家居建材較為集中的賣場,五花八門的產(chǎn)品讓人眼花繚亂,不少商家承諾商品優(yōu)質(zhì)環(huán)保,卻很難出具權(quán)威部門認(rèn)證的環(huán)保和質(zhì)檢證書,使得因家居建材質(zhì)量出現(xiàn)問題而投訴的大有人在。

家居建材市場夸大宣傳以次充好現(xiàn)象嚴(yán)重 投訴日趨上升

亂象①:打著“綠色環(huán)?!钡钠焯柨浯笮麄?/strong>

隨著生活水平的提高,綠色環(huán)保概念受到更多消費(fèi)者的青睞,一些家居建材商家投其所好,紛紛打出“綠色環(huán)?!钡钠焯枺G化環(huán)保的概念也為這些商家?guī)砹丝捎^的利潤。然而業(yè)內(nèi)人士在不少家居建材市場發(fā)現(xiàn),一些商家在宣傳材料以及樣品的顯著位置都標(biāo)明“綠色環(huán)?!钡淖謽?,但當(dāng)業(yè)內(nèi)人士詢問這些環(huán)保標(biāo)志是哪些權(quán)威部門認(rèn)證時(shí),銷售人員卻含糊其辭。

裝一網(wǎng)小編了解到,國家標(biāo)準(zhǔn)只是家居建材產(chǎn)品進(jìn)入市場的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就沒有資格進(jìn)入市場,而綠色環(huán)保產(chǎn)品的要求則更高,只有中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會頒發(fā)的帶有“十環(huán)”標(biāo)志的產(chǎn)品才能稱為“綠色產(chǎn)品”。

亂象②:純實(shí)木家具“不實(shí)”

在低碳、環(huán)保理念的推動下,實(shí)木家具正受到越來越多消費(fèi)者的追捧。為了吸引消費(fèi)者,即使并非百分百的實(shí)木,一些商家也稱是實(shí)木家具,以高檔實(shí)木家具名義出售。

張女士在網(wǎng)上買了一款衣柜,衣柜的產(chǎn)品說明標(biāo)明是實(shí)木家具,買回來之后張女士卻發(fā)現(xiàn)衣柜的柜門是板材的。張女士致電該網(wǎng)店客服,才被告知衣柜的主體架構(gòu)是百分百全水曲柳木,其他部分則是實(shí)木顆粒板。

得知真相后,張女士果斷選擇退貨,經(jīng)過與賣家多次交涉,雖然最終以退貨退款解決,但是前前后后耽誤了兩個(gè)月的時(shí)間,“不但勞神費(fèi)力,還推遲了搬新家的時(shí)間。”張女士無奈地說。

業(yè)內(nèi)人士建議,挑選實(shí)木家具一定要查看產(chǎn)品說明書,并問清銷售人員是純實(shí)木家具還是實(shí)木類家具,以免被誤導(dǎo),必要時(shí)可選擇向消費(fèi)者協(xié)會和工商部門投訴或使用法律手段。

亂象③:家具品牌紛雜以次充好貓膩多

市民劉先生在濟(jì)南某家居賣場看中了一套家具。商家送貨安裝時(shí),細(xì)心的劉先生卻發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品外包裝注明的品牌名稱卻和賣場看到的名稱不符。

劉先生找商家討要說法時(shí)才被告知,店里同時(shí)還代理了另外一個(gè)品牌,但劉先生要求出具該品牌的質(zhì)量和環(huán)保證書時(shí),商家卻含糊其辭無法出具。

曾做了多年銷售的李女士告訴業(yè)內(nèi)人士說,這種“掛羊頭賣狗肉”的情況在一些家居建材市場中并不少見,商家往往利用消費(fèi)者對品牌了解比較少的情況,在送貨的時(shí)候做手腳。

裝一網(wǎng)提醒:提防冒貼商標(biāo)、貨不對板買賣陷阱

工商部門提醒消費(fèi)者提防家居建材買賣陷阱:一要提防冒貼商標(biāo)。消費(fèi)者選擇家居建材時(shí),要貨比三家,選擇信譽(yù)可靠、質(zhì)量好的商家。要注意產(chǎn)品的商標(biāo),防備商家冒貼商標(biāo),防備以次充好。二要提防貨不對板。在購買家居建材時(shí),合同上要注明產(chǎn)品的規(guī)格、型號,買瓷磚、木地板等建材,必要時(shí)要留取樣板。消費(fèi)者收到貨品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)貨不對板,應(yīng)拒絕簽收,并及時(shí)向工商投訴,挽回自己的損失。

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